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通過型・在庫型物流センターとWMSの関係とは?

EC激戦時代である昨今では倉庫需要が上昇し、それに付随して、WMS(倉庫管理システム)の注目度も上がってきています。
今回はそんなWMSと物流センターの関係について簡単にまとめてみました。
WMSの基本機能についてはこちらの記事をご覧ください。

【関連記事】クラウド型倉庫管理システム(WMS)とは?機能一覧や基幹システムとの違い, おすすめWMSもご紹介!

なぜWMSが注目されるのか

倉庫内での複雑な業務に対応するにはある程度の教育を必要とします。
明確に在庫の場所を把握したり、全ての倉庫内業務に慣れていないと、ヒューマンエラーを起こしてしまう場合があります。また、全て人力任せにしていると、特定の責任者のみ把握しているようなデータの確認を、必要な時に知る事ができない場合があります。
このような問題点を改善するのがWMS(倉庫管理システム)です。

物流センターとWMS

近年の物流センターは大きく分けて2種類存在しています。
この2種類の物流センターの特徴を組み合わせた物流システムが開発されていたり、
それぞれに特化したシステムも登場しているところから、WMSとの隣接した関係を知る事ができます。
まずは2種類の物流センターについて簡単にまとめてみましょう。

TC(通過型物流センター)とは

通過型物流センターとはトランスファーセンター(通称TC)と略される物流センターで、店舗に近接して設置されています。在庫を停留させずに出荷する事が特徴で、そのほかにも入荷・検品などの荷捌き業務も行います。

DC(在庫型物流センター)とは

在庫型物流センターとはディストリビューションセンター(通称DC)と略され、
TCとは違って在庫を保管するという機能がついています。
入荷・検品などの業務に加え荷合わせも行うため、配送業務量を少なくする事ができます。

『TC=クロスドッキング』とは何か

日本ではTCの事をクロスドッキングと表現する場合が多くあります。
これは入荷した商品を直ちに出荷するシステムの事を指し、
在庫をもたず仕分け作業後すぐに出荷します。
このクリスドッキングの普及により、リードタイム削減と複雑な在庫管理をなくす事に成功しています。主にクロスドッキングでは小ロットでの仕入れによるリスク削減や在庫コストの削減などを実現でき、近年の物流業界をより効率的に改革する事ができました。

TCとDCによる流通の仕方には商品ごとに向き不向きがあり、より適切な方法を選択していく必要があります。

WMSの需要

このように物流センターには種類が2種類あるというのと、それぞれの物流センターに特化したWMSが存在する事により、より効率的なフロー作りを行っています。

例えばTCの場合リードタイム削減に特化しているからこそ、現場での業務に関してよりスピーディーさが求められます。TC特化型WMSでは倉庫内の検品業務などに対応できるよう、正確かつ作業効率の良いマネジメントを行えます。例えばハンディーターミナルによる仕分け業務で作業品質を向上させ、次々に流れていく商品を素早く管理しています。
また、店舗納品ラベルを自動で貼り付ける業務も行ってくれます。
一方DCの場合は賞味期限付きの商品に対しての特殊な管理も行っています。
ロットナンバーと賞味期限を紐付けさせた管理ナンバーを使って商品を管理する事で、賞味期限が早い順の先入先出しを可能とします。

まとめ

いかがでしたでしょうか。
物流センターの特徴に合わせたWMSが構築される事により、それぞれのニーズに適合した機能を得る事ができます。
また、マテハンの側面においてもWMSは効果的です。この機会に様々なWMSについて考えてみてはいかがでしょうか。

関連記事

・【ECご担当者必見】WMS(倉庫管理システム)の選定マニュアル
・ロット管理とは?在庫管理におけるメリットをご紹介
・倉庫管理とは?倉庫管理の基礎知識や在庫管理システムとの違い、作業効率化のための方法まで含めてご紹介

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ECサイトで効果的な物流会社やシステムの選び方とは?

ECサイト運営において成功の鍵を握るのは、物流であるといっても過言ではありません。今回は、ECサイト運営において、効果的な物流会社や物流システムの選定方法について解説します。

EC物流とは?

EC物流とは、ECサイトにおける物流機能のことで、商品の入荷、受注〜出荷までの物流プロセス全体で発生する業務を担います。ECとは、Electronic Commerceの略で、電子商取引を意味します。ネットワーク上の情報通信によって、商品やサービスの売買を行い、近年、市場規模は拡大し続けているため、EC物流の重要度がより高まってきています。

工場から倉庫または店舗間のモノの移動を担う、一般的な物流との違いとして、配送先が挙げられます。つまり、EC物流では、消費者に直接商品を配送するため、その過程においてより多くの業務が発生します。

さらに、一般的な物流との違いとして、「物流」自体にもサービスの一環として、高い品質が求められる点が挙げられます。つまり、EC物流とは、単なる配送ではなく、「商品に付随したサービス」であるため、物流業務全体の効率化が求められます。

EC物流における物流システム導入

「正確さ」「スピード感」EC物流における解決策として、作業の自動化や膨大なデータの一元管理を実現する、物流システムの導入が挙げられます。

EC物流にて、業務効率の向上を図るにあたり、取り入れるべき物流システムをご紹介します。

物流管理システム(WMS・TMS)

物流管理システムは、倉庫管理システム(WMS)と配送管理システム(TMS)に分けることができます。

前者では、入荷〜出荷の、倉庫内で発生する物流業務と、その情報を一元管理します。後者では、出荷後〜配達完了における、倉庫外で発生する業務、情報の一括管理を行います。

在庫管理システム

在庫管理システムでは、入荷した、倉庫内の在庫の数量やデータを一貫して管理します。膨大な情報を統合して管理できるだけでなく、エクセル入力などで発生する、手動による作業工数を削減することもでき、受注から出荷までのリードタイムの短縮を実現します。

受注管理システム

受注管理システムでは、受注〜出荷完了において、注文受付や受注、出荷業務に伴って発生する、作業の自動化や情報の一元管理を行います。複数のショッピングモールやカートシステムでの販売を行っている場合、各サイトでの在庫をそれぞれ管理したり、受注後にリアルタイムで在庫引当を自動で行ったりします。

また、商品情報に加え、お客様情報も徹底して管理することができ、ECサイトで重要視される、充実した顧客対応を実現することができます。

物流システムの選び方

EC物流にて有効な物流システムの種類は多岐にわたります。サービスの選定方法について解説します。ぜひ参考にしてみてください!

①自社が抱える課題や導入目的の洗い出し

物流システムといっても、倉庫管理システムや配送管理システム、在庫管理システム、受注管理システムなど、種類の異なるシステムが存在します。

そのため、大前提として、自社で解決したい課題や導入目的を洗い出すことが必要となります。

ECサイトで多くみられる課題としては、以下が挙げられます。

「CSVの行き来が面倒…」
「商品の品種が多くて、在庫管理が曖昧になってしまっている」
「複数サイトでの在庫引当で、ズレが生じてしまう」

自社で解決したい課題が明らかにし、その機能をもつシステムを断定しましょう。

②優先事項の設定<候補の絞り出し>

先に述べたように、物流システムは多岐にわたり、自社に最適なシステムの選定は容易ではありません。差別化が困難なシステム選びでは、自社の優先事項を明確にすることで、よりスムーズに、候補となるシステムを絞りだすことができるでしょう。
考慮すべき代表的なポイントとして、以下が挙げられます。

・連携できる外部システム
・カスタマイズの柔軟性
・オプション機能の充実さ
・導入までのスピード
・見積もり〜導入後のサポートの手厚さ
・コスト

③自社に本当にあっているかの見極め<候補の取捨選択>

導入目的、優先事項を選定すると、ある程度候補となるシステムが絞られてきます。さらにシステムを厳選するための着眼点は以下の通りです。

・導入実績
・無料お試し期間の有無

導入実績を確認し、検討中のシステムの信頼性を確認しましょう。とくに、自社のECサイトと類似したケースがあれば、高い効果が期待できるようになるでしょう。

また、後者の無料お試しの有無は、見落としてしまいがちですが、重要なポイントとなります。導入後、社内でシステムをより浸透しやすくするために、「画面は見やすいか」「操作はシンプルでわかりやすいか」などを検証しましょう。

実際に利用することで、必要または不要な機能を認識し、余分なコストの削減にもつながります。

④見積もり

最後に、導入したいシステムの運営会社へ問い合わせ、見積もりを確認しましょう。

EC物流における物流アウトソーシングの導入

EC物流において、アウトソーシングを導入するケースは非常に多いです。とくに、EC事業を開始したばかりで、ノウハウが不足していたり、十分な人手を確保できなかったりする場合、外部のプロへの委託は有効な手段であるといえるでしょう。

ただし、「業務をどこまで委託するのか」「自社にノウハウを蓄積できるのか」などの点について、委託先と十分なすり合わせを行うことが必要となります。

関連リンク物流アウトソーシングサービス比較 | メリット・デメリットなどについてもご紹介

物流アウトソーシング委託先の選び方

物流アウトソーシングの委託先の選び方も、基本的には物流システムの選定方法と変わりません。アウトソーシングならではの着眼点についてご紹介します。

①導入目的の洗い出し

物流アウトソーシングの導入を検討する目的として以下が挙げられます。

・EC物流に関する知識がない
・労働力が足りない
・物流業務が乱雑になってしまっている

②優先事項の設定<候補の絞り出し>

物流アウトソーシングを検討する際に考慮すべき点をご紹介します。自社で優先したいポイントを今一度整理してみてください!

・コスト(全体コスト、料金体系)
・変更への柔軟な対応
・連携しやすさ、サポート体制

③導入実績の確認

アウトソーシングでは、自社の物流業務を部分的ではありますが、完全に委託することになります。
そのため、検討中の委託会社の導入実績は必ず確認するようにしましょう。

④見積もり

実際に、委託先へ見積もりを依頼しましょう。


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まとめ

いかがでしたでしょうか。ECサイトの市場拡大に伴い、EC物流もますます重要視されています。ECサイトに求められる「正確さ」「スピード感」を追求すべく、自社で抱える物流課題を洗い出し、改善に努めましょう。ぜひ参考にしてみてください!

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ECサイトと実店舗での販売について比較してみました

ECサイトの運営や、新しい販売チャネルとしてECサイトを設立する際に、ECサイトと実店舗の両立に悩みを抱えていらっしゃるご担当者様も多いのではないでしょうか。
今回は、ECとリアル店舗の違いや、それぞれのメリット・デメリット、両立を実現する施策、オムニチャネルなどについてご紹介します。ぜひ参考にしてみてください!

ECとは?

「eコマース」としても知られているECは、Electronic Commerceの略で、電子商取引を意味します。インターネット上で商品の売買、決済を行います。他にも、「インターネットショッピング」や「通信販売」などとも呼ばれています。
EC市場は、年々拡張し続けており、様々な業界が積極的に取り入れています。

ECでの販売体系としては、以下の3つが挙げられます。

①自社ECサイト
②ショッピングモール出店型

③ショッピングモール出品型

自社で、EC事業にかけられるコストや労力などを踏まえたうえで、販売体系を選定し、ECでの売上向上を図りましょう。

ECと実店舗の違い

ECと実店舗では、「商品の販売を通して、売上を向上させる」という最終目的は共通しています。両者における違いとして、この目的を達成するまでの過程や手段が挙げられます。具体的に「どこで」「いつ」「どのように」売るのか、という3点で大きな違いがあります。それぞれご紹介します。

①「どこで」売るのか

ECサイト:インターネット上での店舗
実店舗:実際の店舗

ECサイトでは、ネット上での販売のため、インターネットを有するユーザーすべてが対象になります。
一方、実店舗は、実際に店舗を構えることが必要となり、ECサイトに比べて、顧客が限定的になってしまいますが、対面で接客を行うことができるため、お客様と直接のコミュニケーションを取ることができます。

②「いつ」売るのか

ECサイト:24時間365日
実店舗:営業時間のみ

ECサイトでは、時間を問わず、いつでも注文を受けることができます。
実店舗では、店舗の営業時間のみでの販売が可能です。

③「どのように」売るのか

ECサイトと実店舗での販売方法の違いとして、さらに「コスト」「集客方法」「顧客対応」に分けることができます。

「コスト」

ECサイト:イニシャルコスト、ランニングコストともに低価格
実店舗:イニシャルコスト、ランニングコストともに高価格

イニシャルコストに関して、ECではサイトの開発費用の他に、ショッピングモールやカートシステムに出店または出品する場合、それらのシステムを利用するためのコストがかかります。
実店舗では、店舗や設備の設立など、初期投資に、比較的大きなコストがかかります。

ランニングコストに関して、ECサイトでは、サイト運営にあたり、インフラやサーバー環の境維持コストが挙げられます。
実店舗では、店舗の家賃や光熱費をはじめとした必要経費が毎月かかります。

「集客方法」

ECサイト:SEO対策やSNS運用、Web広告など
実店舗:ECと同様の方法に加え、看板や新聞の折り込みチラシなど

両者において、インターネットが生活に欠かせない存在となった現代では、Webマーケティングは欠かせません。とくに、ECサイト運営で、ショッピングモールやカートシステムを利用しない場合は、より長期的に取り組む必要があります。

「顧客対応」

ECサイト:メール、カスタマーサービス
実店舗:接客

ECサイトでは、お客様と直接コミュニケーションをとることはできないため、メールやコールセンターなど、カスタマーサービスを充実させる必要があります。
一方、お客様と直接やりとりのできる実店舗では、各販売員や店舗スタッフによる、顧客対応の質が重視されます。

ECサイト(ネットショップ)のメリット

実店舗との違いを踏まえ、ECサイトでの販売におけるメリットについてご紹介します。

①顧客層を無限に広げることができる

インターネット上で販売するECサイトでは、場所を問わず、ネット環境のあるすべてのユーザーにアプローチすることが可能です。

最近では、「越境EC」という言葉もあるように、日本国内に限らず、海外でも販売を拡張できるチャンスがあります。

②24時間365日営業できる

ECサイトの代表的な強みとして、店舗の営業時間がなく、いつでも販売できることが挙げられます。商品の在庫管理の徹底や丁寧な顧客対応などを実現することで、販売機会の最大化を図ることができるでしょう。

③気軽に運営できる

実店舗に比べて、イニシャルコスト、ランニングコストともに抑えられるECサイトは、より気軽に始めることができます。イニシャルコストがかからないからこそ、撤退もしやすく、失敗のリスクが低いといえるでしょう。

④在庫を調節できる

実店舗であれば、店舗間での在庫取り寄せなどを行う手間がかかりますが、ECサイトであれば、一箇所または複数の大きな拠点で在庫を管理するため、より簡単に在庫を調節することができます。
ただし、実店舗での販売同様、余剰在庫やロスの発生を防ぐために、適切な在庫の数量を把握することが重要です。

ECサイト(ネットショップ)のデメリット

ECサイトのデメリットとして、以下が挙げられます。

①商品の魅力を伝えにくい

ECサイトにおける、商品の魅力を伝える手段として、写真や動画、SNS等での口コミなどが挙げられますが、商品に直接触れることのできる実店舗と比べて、限定的であるというデメリットがあります。

そのため、商品のお届け後、お客様にギャップを与えてしまい、クレームに繋がってしまうこともあるでしょう。
商品の特徴を忠実に伝えたり、返品に関する規定やシステムを整えたりすることが必要となります。

②バックエンド業務が増える

ECサイトでは、受注後に、情報処理、商品のピッキングや梱包など、配送までに多くの業務が発生します。受注件数の増加に伴い、業務が繁雑化する恐れもあります。とくに、ECサイト全体のクオリティは「正確さ」「スピード感」に大きく左右されます。そのため、複雑な業務であっても、ミスの発生を徹底的に防ぐことが必要となります。

これに対する代表的な施策としては、業務を自動化、情報の一元管理を実現できる受注管理システムをはじめとした物流システムの導入が挙げられます。

③競合性が高い

ECサイトでの販売は、顧客の幅広さ、リスクの低さというメリットがある反面、「競合性の高さ」「価格競争の激化」というデメリットも挙げられます。

自社と類似した競合サイトとの差別化を図るために、SEO対策やSNS運営、Web広告の運用など、集客のための様々な施策を長期的に行う必要があります。そして、これらに伴った専門的なスキルやノウハウを社内で蓄積することも重要になります。

実店舗(リアル店舗)のメリット

では、実店舗での販売におけるメリットをご紹介します。

①商品の魅力を伝えやすい

ECサイトでの販売との決定的な違いとして挙げられる、「お客様と直接コミュニケーションがとれる」という点は、実店舗での販売における最大のメリットであるといえるでしょう。

お客様ご自身で商品に触れることができるため、商品の実物とイメージのギャップが発生することも少ないでしょう。

②お客様の生の声を聞くことができる

お客様と直接コミュニケーションをとることで、商品や店舗、サービスに関するお客様の「生の声」を聞くことができます。そのため、店舗の傾向や顧客層などを肌で感じることができ、いち早く店舗の改善を行うことができます。

実店舗(リアル店舗)のデメリット

実店舗販売におけるデメリットもご紹介します。

①顧客や営業時間が限定的になってしまう

実店舗では、店舗を構える必要があるため、顧客や営業時間が限定的になってしまうというデメリットが挙げられます。ただし、お客様一人一人に丁寧に接する「狭く深く」な対応ができるため、リピート客の獲得を見込むことができるでしょう。

②コストがかかる

実店舗での販売では、イニシャルコスト、ランニングコストともに、ECサイトよりも費用がかかります。とくに、家賃や光熱費など、毎月の必要経費がかさむだけでなく、初期投資も高額なため、撤退の際に大きな借金になり得るというリスクの高さも懸念点として挙げられます。

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ECサイトと実店舗はどちらがいいのか?

ここまで、ECサイトと実店舗、両者の違いやメリット、デメリットについてご紹介してきましたが、「結局どっちがいいの?」とお悩みになる方もいらっしゃることと思います。

結論としては、「両者を連結させる」です。

方法は多岐にわたりますが、代表的な例として、「顧客情報の連携」が挙げられます。お客様情報や購入履歴の一括管理に加え、両者で共通のポイント制度の構築も効果的です。

続いて、ECサイトと実店舗の連携を図るうえで、押さえておきたいいくつかのキーワードをご紹介します。

O2O

O2Oとは、”Online to Offline”の略で、「オンライン=ECサイト」から「オフライン=実店舗」へと顧客を誘導する施策です。

EC利用者に対して、オンライン上で実店舗で利用できるクーポンの配布を配布したり、店舗で実施する限定セールなどを告知したりすることが挙げられます。

マルチチャネル

マルチチャネルとは、顧客に対して複数のチャネル、接点を提供する施策です。具体的に、ECサイトや実店舗での販売に加え、テレビやカタログでの販売、チラシやパンフレットなどの紙媒体での広告などが挙げられます。

マルチチャネルの最大の特徴として、「各チャネルをそれぞれ独立のものとしてみなすこと」が挙げられます。そのため、顧客情報や在庫管理をそれぞれのチャネルで管理しなければならず、漏れが発生したり、顧客側に手間をかけてしまったり、販売機会の損失につながる恐れもあります。

クロスチャネル

クロスチャネルとは、顧客に対して複数のチャネルを提供し、且つそれらを連携させるという施策です。すなわち、マルチチャネルにおける課題を解決することができます。

具体的には、物流管理システムや在庫管理システムなどを導入することで、在庫や業務で発生するデータ、顧客情報を一元管理し、複数のチャネルを連携させ、販売機会の損失を防ぎます。

オムニチャネル

オムニチャネルとは、顧客に対して、連携した複数のチャネルや接点を提供し、販売経路を意識させないという施策です。つまり、クロスチャネルと比較して、全チャネルの連携をより徹底し、「シームレス化」を通して顧客の囲い込みを図ります。

具体的には、クロスチャネル同様の、システム導入での情報・商品の一元管理に加え、SNSをはじめとしたメディアの活用などが挙げられます。
複数のSNSの運用・連携や、口コミの拡散などで、商品やブランド、店舗の認知度を上げ、顧客が商品に興味をもった瞬間に、どこからでも購入できるシステムの構築を目指します。

ECサイトと実店舗の両者を効果的に展開させるには?

ECサイトと実店舗の両者を効果的に展開させる手段として、「システムの導入」が挙げられます。

とくに、これからECサイトの運用を考えていたり、比較的小規模なECサイトを運営したりしている場合は、「受注管理システム」の導入が効果的です。

細かい機能は、各サービスによりますが、実店舗とECサイトで扱う在の一元管理や配分、それぞれの上限の設定、複数の販売チャネルでの在庫の自動引当などを自動化することができます。

まとめ

いかがでしたでしょうか。
インターネットやSNSの有効活用や、受注管理システムをはじめとした物流システムの導入により、ECサイトと実店舗販売の両立を目指しましょう。

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在庫引当でミスを失くすためには?解決策を徹底解明!

多品種少量生産が中心になってきている近代において在庫引当という言葉をも耳にする方も少なくないのではないでしょうか。
今回はそんな在庫引当についてお話しします。

在庫管理の目的とは

在庫管理をする上で目的とする事は『在庫の状況』と『販売状況』を鑑みながら、
随時適切なタイミングで商品の仕入れを行うためという事です。
欠品を始めとする在庫に関したリスクを削減するために在庫数だけを見るのではなく、在庫の流れを確認及び把握する必要があります。まずは在庫管理を怠った場合に起きるリスクをまとめてみましょう。

コスト削減

商品を必要以上に仕入れてしまうと、保管・管理コストがかかってしまいます。

余剰在庫、滞留在庫の発生

在庫の流れを把握していないと在庫回転率が下がり、長期間保存せざるを得ない在庫が発生してしまいます。余剰在庫、滞留在庫の発生によって生まれるデメリットは様々です。

欠品のリスク

販売機会の損失はEC事業者にとって最も避けたいリスクの一つと考えられます。
適切なタイミングでの仕入れが行われていないと、商品が欠品してしまい、販売機会を逃してしまいます。

以上のようなリスクを避けるために、目的を明確にした上で在庫管理をしていく必要があります。

在庫引当(Inventory Reservation)とは

在庫引当とは受注があってからすぐに短期間で商品を取り置きする事を指します。
例えば、元々10個在庫があった商品に2個の受注があった場合、その受注分の商品は出荷まで取り置きしておくという扱いになります。この受注2個分を引当在庫数と呼び、元々あった実在庫数から引当在庫数を引いた残りの8個が有効在庫数または引当可能在庫数と言われます。
このような有効在庫数または引当可能在庫数を知る事で次の受注に対する準備ができ、在庫管理に役立たせる事ができます。

小売店オーナーが知っておくべき在庫引当

もし所有している小売店の売り上げが延びてきた事により、規模が大きくなってきたら確実に在庫引当を算出する必要があります。
いつどこに何の在庫があって、その在庫は受注を既にされているものなのかなど所有している在庫に関する細分化した情報を把握する必要があります。

在庫引当とピッキング作業

在庫引当をしっかり行っていれば、ピッキング作業の効率化も実現できます。
在庫引当によって算出した表も確認すれば、ピッキング作業前に欠品の確認ができるので、
ピッキング作業者は明確の指示の下複雑な事を考えずにスムーズな作業ができます。
また、先入先出の徹底も可能となるのでより幅広いメリットを感じる事ができます。

引当が解除された場合

引当が解除されるとその在庫は実在庫数に戻されます。
これは以下のような状況で起こり得ます。
・お客様が配送予定だった商品を購入キャンセルした
・仕入れ先への返品申請を取り下げた

在庫引当の考え方やタイミング

在庫引当の考え方をイメージ表を使って見つけていきましょう。

20個の受注があった7月2日の列を見ると、有効在庫数は80個になっています。
実際に手元にある在庫数は受注のない7月1日と変わりませんが、有効在庫数は注文があった時点で注文を受けた商品の数を引いた個数を表示していきます。
また、7月15日のように受注と出荷が同時に行われるようなタイミングに実在庫数と有効在庫数bはどちらも変動しています。

このように有効在庫数がしっかりと把握していれば、欠品を避けるために7月15日時点で発注をする必要がある事がわかります。また、7月20時点で『在庫無し』とECに表示する事もできます。
よっていつでも受注できる状態や欠品による販売機会損失を防ぐ事ができます。

在庫管理システムを利用して在庫引当を管理する

在庫管理システムを利用して在庫引当を算出すると、
上記にあるような表全体を一括管理する事ができます。受注や予約があった時にシステムに数を入力するだけで、実在庫数と有効在庫数を別々に計算してくれます。
また発注管理との連携を行う事でより正確に物理的に手元にある在庫数と、受注可能な在庫数を簡単に一元管理する事ができます。効率的に管理したい場合は在庫管理システムを利用するのもおすすめです。

エクセルを使用して在庫引当を管理するメリット・デメリット

エクセルを始めとする無料で扱える表作成ソフトによる管理方法について、メリット・デメリットをまとめてみましょう。

メリット

コストがかからない
・カスタマイズ制が高い
・複数人管理での共同編集が簡単に可能

デメリット

・入力ミスが起きやすい
・複数人管理によってどのファイルが最新データなのかわからなくなってしまう

メリットとしてはわざわざ高価なシステムを導入しなくとも、ある程度の数字管理ができるので、
コスト削減に関するメリットは大きく存在しています。
また、デメリットとしては、関数入力に関する教育または学習が必要という点と、
手入力というヒューマンエラーが起きやすい点が考えられます。

ミスを回避するために

以上を踏まえて、在庫引当を正確な者にするために、このような対策を取る事をおすすめします。
起こり得る事例とともに対策をまとめてみました。

適正在庫の確保


適切な在庫量を常に保管しておく事で、欠品によるリスクを削減できます。
そのために在庫引当によって算出した有効在庫数を実在庫数としっかり区別した上で随時把握しましょう。

システムの導入


在庫数を可視化する事で大幅にミスを削減できます。
そのためにエクセルやスプレットシートでの簡易的な管理方法もありますが、規模が大きい場合は特に限定的な商品のみ管理した方が効果的です。商品種類が多い場合は管理システムを導入した方が適切なコントロールができます。

在庫ロスの削減

商品に賞味期限などがある『食品』『医薬品』の分野では在庫ロスは起こりやすいです。
不良在庫や廃棄在庫を増やさないためにも商品の期限も一括管理できる管理方法やシステムを導入する事をおすすめします。

在庫管理ルールを明確に

エクセルなどの複数人管理を行う場合はデータ記入ルールをしっかり共有しておきましょう。
いつでも誰でもエクセルへの記入やデータのコピーができてしまうので、二重入力のリスクや最新データ情報を見失う確率が高いです。データを記入する人は限定したり、記入の際は通知を怠らないようにしましょう。

仕掛り在庫の管理

製造業などの場合は、生産途中の仕掛り在庫が発生します。
原材料を仕入れて加工した状態を指し、販売できる状態になるまで半製品と呼ばれる事もあります。
このような商品もまた別途個数管理をする必要があります。

過不足の把握

販売機会損失を防ぐためにも、過不足の把握は社内の物流担当者全員ができるようにしておきましょう。

まとめ

在庫状況を管理者のみで随時把握・管理する事は手間であり、よりヒューマンエラー を起こしやす句なってしまいます。
在庫引当には受注や発注状況も影響するので、より高度な管理能力が求められてしまうため、システムにより一元管理がおすすめです。
顧客満足度、顧客信頼度獲得の近道にもなるので、正確な在庫管理で柔軟性の高いサービスを目指していきましょう。

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倉庫管理とは?倉庫管理の基礎知識や在庫管理システムとの違い、作業効率化のための方法まで含めてご紹介

物流業務工程において、効率化に大きく関わってくる倉庫管理。
今回はそんな倉庫管理について在庫管理との違いも含め詳しくまとめてみました。

倉庫管理・在庫管理システム(倉庫管理・在庫管理ソフト)とは?

倉庫管理とは通称WMS(Wrehouse Management System)とも言われる倉庫内の業務全般のマネジメントについて指しています。商品や製品が倉庫についてから出荷されるまでの情報を管理します。また、倉庫内の在庫の管理だけではなく、人員や倉庫内設備も含めて管理します。
そして徹底的な倉庫管理によって人為的ミスや誤出荷を防ぎ、入出荷数を正確に把握する事でサービス向上にも繋がります。
また、倉庫には必ず1倉庫1人の倉庫管理責任者が配属が義務付けられており、火災や労災などを防止し適切な環境作りをしていきます。

倉庫管理(WMS)と基幹システム(ERP)と配送管理システム(TMS)の違い

倉庫管理システムとよく比較されるものとして基幹システム(ERP)と配送管理システム(TMS)と言うシステムも存在します。
基幹システムとは社内毎に内容は様々ですが、社内のシステムを一元管理すると同時に可視化する事もできるシステムです。
配送管理システムとは商品が出荷されてから配送されるまでの情報を管理するシステムです。
管理する情報の分野が違うのと同時にそれぞれに特化した情報管理システムが存在するとより効率化を実現できます。

在庫管理・在庫管理システムとは?

在庫管理システムとは在庫の入出庫や欠品などの情報管理をするためのシステムです。
売れる前の在庫には保管コストがかかるだけなので、できるだけ少ない量の在庫数を保持していたいのですが、それと同時に欠品による販売機会損失のリスクも避けたいといったように難しい管理をシステム化・見える化する事が目的です。
最近では、適正在庫も算出してくれるシステムやサービスを提供している会社も多く見受けられるようになってきました。

在庫管理システムが必要なケース

システムによっては、基幹システムでも在庫管理をする事ができるため、自社に既に導入されている基幹システムのみで管理しているケースも少なくありません。
ですが、基幹システムのみでは在庫の細かい情報管理まで行う事ができない場合が多く、ミスが起きてしまったり、余計な業務を追加する必要が出てきてしまう可能性があります。
このように帳簿在庫と実在庫の数が合わないという事が起きている場合は在庫管理システムの導入を検討するべきです。

在庫管理システム導入時の注意点

便利な在庫管理システムでも、導入の際には充分な注意が必要です。まず、自社に既に導入されている基幹システムとの互換性があるかという点です。互換性がないとシステムとの同期が上手くいかず、思い通りのタイミングで情報管理をする事ができなくなってしまいます。

また、費用対効果についても検討する必要があります。
デジタル化する事によってどの程度正確かつリアルタイム共有が実現され、利益率向上に繋がるのかという点を考慮しなければなりません。更に、システムによってはオプションを追加しないと、自社に合った管理内容にならない事があります。自社の業務体制に適合するシステムかどうかしっかり見極めましょう。

倉庫管理システムと在庫管理システムの違いは?

倉庫管理システムと在庫管理システムの大きな違いは『役割』と『管理対象』にあります。
簡単にいうと、倉庫管理システムが倉庫内全般の管理をし、在庫管理システムが在庫の入荷から出荷までの管理をします。
このように管理対象に違いがあり、倉庫内の複雑な工程全般にフォーカスできる倉庫管理システムと、在庫の複雑な数の変化などにフォーカスできる在庫管理システムは別に存在していた方が、効率性と正確性を明確に上げる事ができます。

その他物流に関するシステム紹介

倉庫管理システムや在庫管理システムのように物流に関するシステムは工程毎に別れていたり、システム自体の種類もそれぞれ存在します。
よく聞くけど違いがわからないようなシステムをそれぞれまとめてみましょう。

物流管理システム

物流管理システムは商品の注文を受けてから、お客様に商品が届くまでの流れを管理するシステムです。要するに総合的に物流業務を管理し、業務効率化を実現させるシステムという事になります。
在庫管理システムと似ている部分もありますが、在庫管理システムより幅広いフェーズでの管理をしているというイメージになります。

物品管理システム

物品管理システムとは自社で物流業務を行う際に使用している備品や消耗品の管理を行っています。
定期的に欠品してしまう可能性のある消耗品に関しては特に過不足を随時チェックする事で固定資産の管理も可能になります。

店舗管理システム

店舗管理システムとは他店舗経営をしている事業者様向けの、売上管理機能を使用したデジタルシステムです。各店舗運営の効率化を実現し、課題解決にリンクさせていく事ができます。
店舗に担当者が行った指示内容や現場でのレポートなどもわかりやすくする事ができ、ミス削減などにも貢献します。

ピッキングシステム

ピッキング作業というのは物流業務の中でも最もミスの多い作業と言われています。
従来は紙を使ったリストと人の手でアナログにピッキング作業が行われており、ヒューマンエラー を回避できない状況下にありました。また、冷蔵倉庫などでは作業時間も限られており、より効率的に正確な作業が求められています。
そんな課題を解決するのがピッキングシステムです。
中でも、バーコード管理はベーシックで導入しやすい管理方法となっています。
1工程あたりの人員や作業教育に費やすコストと時間も大幅に削減する事ができ、より良い作業環境の構築を実現します。

EDI

EDIとはElectronic Data Interchangeの略で、電子データ取引を指します。
企業間で行われるやり取りの帳簿類を一括管理するシステムで、物流業界で不可欠なシステムとなっています。商取引情報を自動化する事により、一括で検索しきれないような情報も簡単に確認する事ができます。

倉庫管理の方法とは?

物流の倉庫管理には、大きく分けると以下の業務が存在します。
これらを行うことによって、倉庫管理の業務は成り立っています。

倉庫管理の業務・入庫
・出庫
・在庫管理

入庫

入庫作業とは倉庫に届いた商品の荷卸し、入庫伝票の内容と一致しているかの確認を行う作業のことです。その後、実際の荷物の中身に間違いがないかを検品し、商品の保管場所ごとに仕分けを行います。

出庫

出庫作業とはまず出荷した商品を倉庫の中から取り出し、その商品を本当に出荷すべきものかどうか確かめるための検品作業を行います。
検品後は各商品の形に合わせてその商品を梱包し、商品を梱包した箱に伝票を貼り付けます。
伝票と中身に相違がないかを紹介したのち、商品が消費者のもとへと出荷されます。

在庫管理

在庫管理とは倉庫内にどのくらいの在庫があるのかを把握し、発注量や発注のタイミングを管理する作業のことです。

在庫管理業務はきつい?在庫管理を改善・効率化する方法とは?

倉庫管理を効率的に行うためには次のような事を考える必要があります。

作業環境を整える

倉庫内での作業や作業環境をを改善する事で、倉庫管理も効率的になります。
例えば、ピッキングにおいて何の商品がどこにあるかがすぐ分かっていたり、
充分なスペースで梱包作業が行えたりなどスペースを有効活用する事は大切です。

固定ロケーションで管理する

固定ロケーションとはそれぞれの商品の保管棚の場所を倉庫内で固定して管理する事を言います。
例えば、『AA1』という商品をピッキングしたい時は『X列Y棚』に取りに行けば必ずあるという設定をするという事です。
大きくてリフトを使わないと行けないような電化製品などの商品や、入出荷率が確定しているような場合は固定ロケーションによる保管方法がおすすめです。

フリーロケーションで管理する

フリーロケーションとは固定ロケーションと違って、商品の保管棚を固定せずに保管する方法です。
例えば固定ロケーションでは文房具系と衣類は保管棚の列が別れていますが、フリーロケーションの場合はそのようなカテゴライズを基に保管するのではなく、空いてるスペースに順に商品をおいていく保管スタイルです。大きな出荷率の変動がある事が多かったり、賞味期限などの日付管理を必要とする食品などの保管に向いています。

ダブルトランザクションというハイブリット式保管方法

ダブルトランザクションとは固定ロケーションとフリーロケーションの長所を兼ね合わせた保管方法で、最近では大手ECサイトで使われています。
どこに何があるかすぐわかる固定ロケーションによる保管方法と、流動的に保管できるフリーロケーションの両方を兼ね備えているので、様々な事象に対応できます。

倉庫管理・在庫管理はエクセルで行うこともできる?

表計算ソフトであるエクセルを利用して倉庫管理・在庫管理を行うことも可能です。エクセルで制作することができる在庫管理票は以下の通りになります。

エクセルで制作することのできる在庫管理票・単票タイプ:商品を保管している棚の横にぶら下げる吊り下げ表をそのままエクセル化したもの
・在庫異動表タイプ:今ある在庫の個数をエクセルで一覧にしたもの

まとめ

いかがでしたでしょうか。
倉庫管理と在庫管理では役割が違います。
また、その他物流に関する色々なシステムもあり、自社が今どの作業工程に改善を求めているのかを明確にするとシステム活用を有効的に行う事ができます。
この機会に是非自社の課題をシステム導入で解決してみてはいかがでしょうか。

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・ロット管理とは?在庫管理におけるメリットをご紹介
・通過型・在庫型物流センターとWMSの関係とは?

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ECビジネスのモデルとは?企業事例やEC事業の立ち上げ方、おすすめの本まで含めてご紹介!

EC(Electronic commerce)は、「eコマース」や「イーコマース」とも称され、日本語では「電子商取引」を意味し、インターネット上にて、モノやサービスの売買を行います
「ECサイト」や「ネットショップ」、「インターネット通販」など、名称は多岐にわたります。
今回は、ECビジネスを成功させるべく、ビジネスモデルや運営業務、定番からおすすめまで、ショッピングモールやカートシステムの比較もご紹介します!

ECサイトのビジネスモデル

EC事業におけるビジネスモデルとして、「BtoB(企業間取引)」「BtoC(企業と消費者間での取引)」「CtoC(消費者間取引)」「DtoC(メーカー自身による消費者との直接取引)」の4つが挙げられます。

その中でも、今回は、BtoC型のEC事業について解説します。
BtoC型のEC事業は、さらに3種類に分けられます。

①自社ECサイト

自社で開発や構築、運営するタイプのECサイトです。単店舗型ECサイトともよばれ、ブランディングなど、自社の特徴を自由にアピールし、消費者に対して直接商品の販売を行うことができます。

ショッピングモールやカートシステムへの月額使用料の支払いがないことや、自社の他の販売チャネルやシステムとの連携がしやすいなどといったメリットが挙げられますが、ECサイトの開発や運営における幅広い、且つ精通した知見やスキルが必要になります。

②テナント型

テナント型ECは、ショッピングモールへ出店することで、販売活動を行います。現実世界におけるショッピングモールと同じ要領で、Yahoo!ショッピングや、楽天市場などに店舗をかまえることで、自社のあらゆる商品を販売したり、ブランド構築を行ったりします。

集客力のあるプラットホームにて、ブランディングを行うことができるため、競合他社との差別化を図ったり、自社の関連商品をアピールしたりできるというメリットがありますが、商品データや受注管理など、自社で担う業務量が多いというデメリットもあります。

③マーケットプレイス型

マーケットプレイス型ECは、ショッピングモールへ自社商品のみを出品することで、通信販売を行います。商品の情報のみをモールシステムへ掲載します。代表的なモールシステムとして、Amazonが挙げられます。

商品の受注後、該当のモールより、購入に伴って発生するデータが共有され、自社で発送作業を行います。

商品のデータ管理における自社の負担を軽減できるというメリットがありますが、商品そのものや価格競争が激しく、モール内で自社の特徴を前面に押し出しにくいというデメリットもあります。

ECサイトの仕組み

BtoC型のECサイト運営を開始するにあたり、まずは「自力で開店するか」もしくは「出店するか」を選択する必要があります。
そこで、ECサイト開設における、5つのプラットホームをご紹介します。

フルスクラッチ

ゼロの状態から、自社で自由にシステムを構築することができます。
デザインや外部システムとの連携など、自社に完全に合わせて構築することができますが、開発・構築だけでなく、実際に効果が出るまでにも時間がかかるという懸念点もあります。

オープンソース

オープンソースの代表例として、EC-CUBEが挙げられます。
ソース内の既存のソースコードを用いて、システムを構築することができます。フルスクラッチに比べて、自由度が下がってしまうものの、既存のデザインや機能を利用できるという手軽さがメリットとして挙げられるでしょう。

CMSパッケージ

CMSとは、Contents Management Systemの略称で、パッケージ型のプラットホームです。ECサイト構築にあたり、既存のシステムを利用します。フルスクラッチやオープンソースと比較すると、自由度は下がりますが、柔軟性が高いため、信憑性の高いサービスを用いながら、自社のニーズを満たすことができるでしょう。

ショッピングカートASP

ショッピングカートASPでは、サイト全体をレンタルできるシステムで、該当システムのみでECサイトの開店を完結することができます。サイト構築にあたり、柔軟性に欠けるという懸念点もありますが、自社のECサイトを簡単に構築、且つ運営することができます。

モールシステム

ECサイト開設時に「出店する」を選択する場合、モールシステムを利用します。既に言及したように、現実の大型ショッピングモールと同じ要領で、高い集客力を見込めます。

ECサイトの運営業務とは?

BtoC型ECサイト運営にあたり、「フロント業務」「バックエンド業務」の大きく分けて2つが発生します。それぞれ詳しくご紹介します。

フロント業務

フロント業務では、さらに「マーケティング」「マーチャンダイジング」の2つに分けることができます。

①「マーケティング」

ECサイト運営におけるマーケティングの手法として、以下が挙げられます。

☑︎SEO、リスティング広告
Googleの検索エンジンへの対策を行い、Googleの検索結果にて、上位表示を目指すための施策です。順位は常に変化し続けるため、長期にわたって取り組む必要があります。
また、自社のECではなく、ショッピングモールやカートシステムに出店または出品する場合は、該当のシステム内にてもSEO施策を行うことが必要となります。

☑︎アフィリエイト広告
アフィリエイターが所有するブログなどのメディアや、SNSアカウントなどを通して、商品の紹介や宣伝を行う手法です。その際、宣伝を依頼したアフィリエイターへの報酬に加え、アフィリエイターを所有する企業である、ASPに対して、紹介料や成果報酬を支払う必要があります。

☑︎ソーシャルメディア
自社EC事業にて、InstagramやTwitter、FacebookをはじめとしたSNSアカウントを開設することで、自社ブランドや商品の露出機会を増やします。

☑︎メールマガジン
自社で所有している顧客データに基づき、定期的にメールを送信することで、顧客の囲い込みを図ります。自社で顧客データを管理している場合には、購入回数や会員ランクなどのカテゴリーを設け、それぞれに合ったメールを送信することで、効果的にリピーター獲得を目指すことができます。

②「マーチャンダイジング」

マーチャンダイジングでは、ECサイトで販売する「商品企画・開発・調達」「商品の在庫管理」「価格調整」を行います。

☑︎商品企画・開発・調達
市場ニーズを踏まえ、ECサイトにて販売する商品の企画や、商品の選定を行います。

☑︎在庫管理
商品の販売予測に基づいて、仕入れを行う数量の決定、既存在庫の管理など、自社で抱える在庫状況の調節を行います。

☑︎価格調整
在庫状況の調節に伴い、販売価格の見直しや、商品の入れ替えを行います。

バックエンド業務

バックエンド業務は、「商品情報の登録」「受発注管理」「総合管理」の3つに分けることができます。

①「商品情報の登録」

商品登録では、「基本情報登録」「詳細情報登録」「ささげ業務」の3つの業務が発生します。それぞれで登録、管理が必要となり情報は以下の通りです。

☑︎基本情報登録=販売時に欠かせない最低限の情報
・商品名
・JANコード
・価格
・販売日時

☑︎詳細情報登録=購入を検討する際に参考になる情報
・商品詳細説明
・スペック

☑︎ささげ業務=「撮影」「採寸」「原稿」の頭文字
・商品画像の撮影、加工
・商品の採寸
・商品紹介ページに記載するコンテンツの原稿作成

②「受注管理」

商品の受注から発送手続き完了までに発生する業務で、「保管管理」「受発注管理」「顧客対応」の3つに分けることができます。それぞれの業務についてご紹介します。

☑︎保管管理
商品の注文を受けた際に、「迅速」そして「的確」に商品のピッキングや梱包など、配送完了までの業務をよりスムーズに行ううえで、欠かせない業務です。
「なにが・どこに・どのくらいあるのか」について、社内で浸透させる必要があります。

☑︎受発注管理
商品の受注〜発送で発生する業務を行います。具体的には、該当商品のピッキングや梱包、送り状作成、配送管理、発送完了メール送信、在庫引当などが挙げられます。
在庫引当では、複数のショッピングモールを利用している場合、それぞれのシステム上にてリアルタイムで行う必要があります。

☑︎顧客対応
商品不良や不具合などをはじめとした、お客様からのお問い合わせへの対応を行います。

③「総合管理」

ECサイト運営にあたり、バックエンド業務全体の管理を行います。代表的な業務内容として、「数値管理」「外部連携」「システム運用」が挙げられます。それぞれご紹介します。

☑︎数値管理
自社ECサイトや各ショッピングモール、カートシステムでの売上や、人件費をはじめとした経費の管理を行います。全体コストの把握や調整に加えて、目標値の設定と達成度の管理、自社サイト、各チャネルのアクセス解析なども行います。

☑︎外部連携
バックエンド業務の効率化や、課題解決を図るべく、連携可能な外部サービスやツールの検討、導入、運用を行います。バックエンド業務全般への理解や、各業務の状況把握など、幅広い知見が必要となります。

☑︎システム運用
ECサイトの一元管理を実現する物流システムや、受注管理システムなど、システムの管理や運用を行います。不具合やバージョンアップへの対応や、自社のシステムと連携できているかなどの見直しを行います。

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ECビジネスの基本用語3選をご紹介

ECビジネスを始めるためには、ECサイトを運営するときに必ず触れることになる基本用語を理解している必要があります。
以下では、ECビジネスにおいて必要不可欠な基本用語3選をご紹介いたします。

①eコマース

ECサイトの「EC」とは「Electronic Commerce」を省略したもので、日本語に直訳すると「電子商取引」です。eコマースとは、この「Electronic Commerce」を省略した言い方になります

②トラッキング

トラッキングとは、「ユーザーがWebサイト内でどのような経路をたどったのか」を示す言葉のことです。トラッキングの目的は、ユーザーの足跡を追跡することで、webサイトの弱点を知ることができます。

③コンバージョン

コンバージョンとは別名「CV」と訳されることもあり、Webサイトによって掲げられている目標のことを指します。ほとんどのWebサイトの場合このコンバージョンは「顧客による商品の購入」に設定されている場合が多いです。

EC事業の立ち上げ方とは?

EC事業を立ち上げるには、ECサイトの立ち上げまでの大まかな流れを把握しておく必要があります。
以下では、ECサイトに必要なステップをご紹介いたします。

①コンセプトの定義

まずは、立ち上げるECサイトのコンセプトを決める必要があります。
ECサイトの販売する予定の商品を念頭に置きながら、「何のためのサイトを制作するのか」、「どのようなサイトをつくりたいのか」などを明確化していきます。

②要求定義

コンセプトをもとに、そのコンセプトを実現するために必要なECサイトの機能をまとめていきます。
このときに必要な機能と費用面も一緒に検討しておくと、次のステップであるECサイトのプラットフォーム選びがスムーズに進みます。

③設計・開発

要件定義をもとに、利用するECプラットフォームを決定していきます。
ECプラットフォームとはECサイトを構築するためのシステムです。ECプラットフォームによっては実現できる機能やデザインが制限されてしまうため、要件定義で決定した必要な機能と照らし合わせて検討を進めていく必要があります。

商品の登録

プラットフォームを選定してECサイトが完成したら、ECサイトに商品情報の登録を行っていきます。
事前に商品の画像や説明文のデータを作成しておくと、商品の登録がスムーズに進みます。

テスト・トレーニング

ECサイトが完成し商品を登録したら、オープン前にオペレーションテストを行います。
また、実店舗と同じようにスタッフの教育も必要です。トラブルが発生した場合の対応まで事前に確認しておきます。

オープン

ECサイトが完成したらいよいよショップの運用段階に入ります。
顧客のニーズを探りながらシステムを定期的に改善していき、効率的に売り上げがあげられるような運用を行っていきましょう。

EC事業者必見のモールシステム3選

ECサイト運営において、代表的なモールシステムとして、上記の3つが挙げられます。
楽天やYahoo!ショッピングを利用する場合は、テナント型ECサイトとして、Amazonでは、マーケットプレイス型ECサイトとして運営することができます。

これらのシステムを複数掛け合わせて、販売するケースも多くみられます。その際、各サイトそれぞれで、在庫や注文の管理を行う必要があります。そのため、それらを一元管理できる受注管理システムなどの導入もおすすめです。

EC業界の売り上げランキングTOP3とは?

代表的なモールシステムとして前述した「楽天」・「Amazonジャパン」・「Yahoo!ショッピング」は楽天から順に日本のECモールの売り上げTOP3を誇るECモールでもあります。
これらのモールの最大の強みは大規模ECモールならではの集客力にあります。
ECサイトの運営が初めての方でも、これらのECモールの集客力を活かしてショップ運営を行うことが可能です。

EC事業者必見のおすすめカートシステム8選

続いておすすめカートシステムをご紹介します。システムを利用することで、自社のECサイトを開店、運営することができます。
「特徴」「コスト」「各種手数料」「お試し期間の有無」の4つの点で、各種システムを比較しました。ぜひ参考にしてみてください!

Shopifyと連携可能なおすすめ物流システム5選

ECサイトの運営業務において、様々な業務が発生します。また、ECサイトでの売上増加に伴い、バックエンド業務も増えるため、手動での作業では間に合わなかったり、業務全体が煩雑化してしまったりなどの事態が起きかねません。そこで、ECサイト全体の価値を左右する「的確さ」「スピード」を追求するために、業務全般の効率化を図る必要があります。その際の代表的な手段として、受注管理システムをはじめとした、物流システムとの連携が挙げられます。

ECサイト構築のプラットフォームにおいて、世界no.1のシェアを誇るShopifyと連携可能な物流システムは以下の通りです。ぜひ参考にしてみてください。

ECビジネス市場は今後も拡大していく!ECビジネスを始めたい人におすすめの本2選

インターネットショッピングへの需要の高まりとともに、ECビジネスの市場は今後もさらに成長していきます。ECビジネスについて知る方法としてECビジネスについての書籍を読むことは、有効な手段の1つです。
以下では、ECビジネスを始めたい方におすすめの書籍を2選ご紹介いたします。

①「ECを始めるなら別会社をつくりなさいー小さな会社のDXはネットショップから始めよう!」

モノづくり企業のECサイトを実際に運営し、実績を上げてきた著者・岩井淳行が、ECサイトで利益を出す方法や経営戦略として活用する方法を紹介している本です。EC事業を行うメリットやデメリットなど、経営者視点でのアドバイスが満載の一冊となっています。

ECを始めるなら別会社をつくりなさいー小さな会社のDXはネットショップから始めよう!
著者:岩井淳行
出版社:クロスメディア・パブリッシング

②「図解即戦力 EC担当者の実務と知識がこれ1冊でしっかりわかる教科書」

自社ECの売り上げを改善する方法から始まり、政策や集客支援、広告運用までをECサイトの運営初心者の人にも分かりやすいように図解で優しく解説している一冊です。サイトの制作からWebマーケティングの方法まで、EC業務に必須の知識がまとめられています。

図解即戦力 EC担当者の実務と知識がこれ1冊でしっかりわかる教科書
著者:株式会社これから
出版社:技術評論社

ec業界相関図とは?

ec業界相関図とは、「ECのミカタ」によって提供されているEC業界に数多く存在するソリューション企業の企業内容を視覚的に分かりやすく表したソリューションマップのことです。
ec業界相関図はWeb上で公開されており、会員登録を行い、PDFをダウンロードすることで閲覧することができます。

まとめ

いかがでしたでしょうか。BtoC型ECサイトでは、様々な選択肢が存在します。自社ECのターゲット層や、かけられるコストや人材などを考慮し、自社にあった構築方法やショッピングモールまたはカートシステム、システムを導入することで、ECビジネスを成功へと導きましょう。ぜひ参考にしてみてください!

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在庫管理システムおすすめ9選!機能や導入メリット、選び方も含めてご紹介!

在庫管理システムは在庫の在庫管理をミスなく効率的に行ってくれるシステムのことです。本記事ではそんな在庫管理システムの8つの機能や導入メリット、選び方、おすすめシステム8選をご紹介します!在庫管理システムに関する疑問は全て詰まった本記事。ぜひご覧ください。

在庫管理システムの10つの機能

在庫管理システムには主に10個ほどの機能が備わっています。
ここではそれぞれの機能についてご説明いたしますが、システムの細かい設定や内包されている機能は異なるので挿入前に細かく確認するようにしてください。
在庫管理システムの10機能は以下の通りです。

在庫管理システムの機能入出庫管理機能:入荷や出荷する商品の検品作業などをサポート
検品機能:製品の商品の:商品の品質確認を効率化する
在庫管理機能:在庫状況のリアルタイムでの把握を可能にする
返品管理機能:返品された商品の在庫情報を管理
棚卸機能:実在庫とシステム上のデータを一致しているか確認する
在庫分析機能:過去の出入荷データから市場の動きを算出
データ分析機能:在庫状況をデータによって分析
マスター管理機能:マスターデータ(システムを動かす前のデータ)を管理
バーコード管理機能:バーコードで商品管理を可能にし人的ミスを防ぐ
書類の作成・出力機能:伝票、発注書

在庫管理システムを利用する3つのメリット

コストが削減される

ECサイトを用いた販売活動における、削減すべき主なコストは「倉庫維持費」「人件費」の2つが挙げられるでしょう。在庫管理システムを用いることで、余計な仕入れコストや使用する倉庫の範囲を削減することができます。

在庫回転率が向上する

在庫を正確に把握するだけでなく、分析データを用いたニーズの把握を行うことで、必要最低限、且つ適切な仕入れを実現することができます。その結果、在庫回転率を高めることにつながります。

業務が自動化される

それまではエクセルなどのデータ管理は手動などで行うことで入力ミスなどの課題がありました。しかし在庫管理システムの導入によってこれが自動化され、また複数管理も可能になったため、手動入力による悩みが一気に解消されます。

在庫管理システムを導入する前の4つのチェックポイント

1.データ連携は可能か

導入を検討する際に、自社で既に利用している受注管理システムなどの物流システムがある場合、外部システムとのデータ共有が可能であるかについても確認する必要があります。

2.自社のビジネスモデルに対応しているか

ECサイトでは、販売する商品や顧客、発注のタイミングによって、発送までに求められるスピードや仕入れの数量は大きく異なるため、検討するシステムが受発注のタイミングに柔軟に対応できるのかという点に留意する必要があります。

3.セキュリティーは安心できるか

データは蓄積されていってそれらは最終的には自社の情報資産として扱われるようになっていきます。これらの情報資産が外部に漏れないためのセキュリティーの高さも重要なポイントとなっていきます。

4.アフターケアは充実しているか

在庫確認システムは契約がゴールではなく、スタートラインになります。そのため、契約後のトラブルにもシステム会社が手厚いサポートをしてくれるかどうかも重要になっていきます。

在庫管理システムの導入がおすすめな企業の4つの特徴

在庫管理システム導入がおすすめな企業の4つの特徴は以下の通りです。

システム導入がおすすめの企業・複数の倉庫を管理されている企業
・ECサイトに加え、実店舗での販売活動も行っている企業
・在庫管理者が複数人いる企業
・人材確保に課題を抱えている企業

複数のECサイトや実店舗などでも商品を販売している方や、それによって複数の倉庫管理が必要な方は在庫管理システムの利用によって複雑な複数倉庫管理や大量の在庫管理を効率化できます。

加えて在庫管理者が複数人いる場合は、在庫管理システムの一元管理機能を利用するとスムーズな連携が図れるようになります。

また在庫管理システムの導入は全体的な業務の効率化につながるため、必要最低限の人材で業務の遂行が可能になります。そのため、在庫管理システムは人材確保に課題を抱えている企業におすすめです。

在庫管理システム9社徹底比較!

mylogi

「mylogi」はアートトレーディング株式会社がクラウド型在庫管理システムです。アートトレーディング株式会社は10年以上に渡り、ECサイト構築に携わってきました。そのため、EC物流に特化した在庫管理システムとなっております。在庫管理に関しても直感的で簡単な操作で行うことができ、物流業務に慣れていない事業者でも安心して利用できるサービスとなっています。また、多品種小ロットの在庫管理も得意としており、小規模のEC事業者には特におすすめのサービスです。

特徴・複数倉庫管理が可能
・多モール対応受注管理
・実販売とEC販売を一つのシステムで一元管理可能
料金・初期費用 ¥100,000~
・月額 ¥30,000~

公式HP:)https://www.mylogi.jp

ロジクラ

ロジクラは株式会社ニューレボが運用しているクラウド型在庫管理システムです。ロジクラの最大の特徴は低価格で利用できることにあり、基本機能は永久的にフリーで使うことができます。また、「ロジクラ」はPCやiPhoneから利用することができることに加え、従来のエクセルでの管理も行う必要がありません。

特徴・出荷作業をiPhoneでする事ができる
スマホアプリで簡単にピッキングやバーコード管理ができるので、ミスを削減できる。
・導入前にトライアル期間が14日間あるのでその期間中に導入前のヒアリングをする事ができる。
・倉庫委託より圧倒的低コスト
・追跡番号をスキャンして記録
・受注管理システムのネクストエンジンやShopifyと連携可能
料金・0円(無料プラン)
・スタンダードプラン(¥19,000)
・WMSプラン(¥39,000)
・アパレル企業向けソリューション:¥15,000/月、1店舗

公式HP:)https://logikura.jp/

Aladdin Office


Aladdin Office(アラジンオフィス)は、株式会社アイルが運営する在庫管理パッケージです。5000社以上の幅広い分野への導入実績があり、低コストながら必要な機能を追加してくれる便利なソフトです。
中小企業、実店舗を持つ運営者様におすすめです。

特徴・あらゆる業種、業態に対応。それぞれのニーズにあった柔軟なカスタムも可能
・各種ソリューションとシームレスに連携
料金料金・見積もりはお問い合わせにて確認

公式HP:)https://aladdin-office.com

CROSS MALL

CROSS MALL(クロスモール)は、株式会社アイルが運営する、ECサイト一元管理できる、ASPソフトです。在庫管理では、複数モールの在庫を一括管理し、適正在庫の保持、在庫の自動更新や振り分けなどを行います。

特徴・在庫更新、振り分け業務の自動化で、タイムラグを発生させない
・アラジンオフィスとの連携可能で、EC運営全般の業務効率を向上させる
・在庫登録は、CSVとの連携で、手入力に加えて、一括アップも可能
料金・初期費用 ¥0
・月額 ¥5,000~(出店するモール数や商品点数に応じて変動)

公式HP:)https://cross-mall.jp

楽商

1971年から株式会社日本システムテクノロジーが提供している在庫、クラウド型の販売管理システムです。
あらゆる業務管理に対応しており、業務効率化にご活躍いただけます。

特徴・データ入力、書類作成などの機能が標準装備されている
・受発注やロット管理を自動化
・カスタマイズも豊富ですが、業種ごとに分かれている既存の機能も充実している
<
料金・初期費用¥400,000
その他利用料金はお問い合わせください

公式HP:)https://www.rakusyo.jp

Zaico

株式会社Zaicoが提供するクラウド在庫管理システムです。
低コストでの利用ができ、無料プランもあるので安心して導入できます。

特徴・Freeeとの連携が可能
・iOS、Androidどちらにも対応
・在庫データ移動記録移動記録の確認機能
・仕入れ、納品データのエクスポート機能
料金・無料プラン:¥0
・エントリープラン:¥980月
・スタンダードプラン:¥2,980 / 月
・シッピングプラン:¥9,800 / 月

公式HP:)https://www.zaico.co.jp

eeeCloud

創業30年以上のテービーテック株式会社が提供するクラウド型在庫管理システムです。
自社開発のため柔軟なカスタマイズが可能です。また、低コストながら豊富な標準機能を装備しており、卸・小売業者から製造業まで全業種に対応しています。

特徴・複数倉庫、在庫管理が可能
・2週間の無料お試し期間あり
費用・初期費用¥10,000
・月額¥30,000~

公式HP:)http://www.tbtech.co.jp/lp/stock/index.html

TEMPOSTAR

TEMPOSTAR(テンポスター)は、3,500社以上の導入実績を持つNHN SAVAWAY株式会社が提供する在庫管理システムです。Amazon,楽天など大手ECサイトも一括管理できます。クラウド型なので細かいバージョンアップなどは自動で行われます。

特徴・ASPなのでインストールする必要がない
・幅広いモールやカートに対応
・アカウントを複数持つ事も可能
・30日間お試し期間あり
料金・初期費用¥0
・月額¥10,000~

公式HP:)https://commerce-star.com/tempostar/

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NEXT ENGINE(ネクストエンジン)は、Hamee株式会社が運営する、ECサイト一元管理システムです。ECサイト運営で発生する業務全般を一元化、自動化するシステムで、在庫管理では、複数のモールの在庫引当や在庫振り分け設定、棚卸などを行います。

特徴・各ネットショップの在庫連携の自動化、一元化できる
・セット商品にも対応
・オプション機能を自由にカスタマイズできる
料金・初期費用 ¥0
・月額 ¥10,000~(受注件数に応じた従量課金制)

公式HP:)https://next-engine.net

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余剰管理と滞留在庫の違いとは?問題点や対処法、在庫管理における改善策についてまとめました

在庫管理においてよく耳にする『余剰在庫』と『潜在在庫』。
今回はこの2つの違いがどこにあるのかをまとめてみました。

余剰在庫とは

余剰在庫とは倉庫内に存在する売れ残りの在庫の事を指します。
ただ売れる見込みがある在庫のため在庫リスクにすぐ繋がるというわけではありませんが、
売れる見込みもなく抱えすぎると利益に直接的に関わってきてしまいます。

滞留在庫とは

例えば食品を扱っている場合に食品の賞味期限を迎えるものや、損傷などにより売れなくなってしまった様な売れない在庫を指します。
このような在庫は専門的に買い取ってくれる業者に引き渡したり処分をしたりなどの対処を行います。

余剰在庫と滞留在庫のデメリット

在庫管理をする上では、欠品や納期の心配などをしなくてはなりません。
そのため本来は必要のない量の在庫を確保してしまうというケースも少なくないのではないでしょうか。
これによって余分な在庫管理費用がかかってしまったり、余剰在庫により倉庫内のスペースを圧迫し作業効率を下げてしまう可能性があります。

キャッシュフロー、コスト面

売れないままの在庫に対して管理の必要が増えれば増えるほど、回収できない利益に対する
管理費は多くかかってきてしまいます。
また保管コスト、人件費、倉庫賃貸などが過剰にかかってしまう事でキャッシュフローの悪化が考えられます。

品質の低下

保管期間が長くかかればかかるほど、商品の品質は様々な要因で低下していってしまいます。
例えば、食品の場合は賞味期限によって、アパレルの場合はシーズンや流行りなどによって品質低下してしまうので、今後予想できる範囲なら、すぐに手放す事も考えなくてはいけません。

余剰在庫・滞留在庫を減らすためには?

正確な需要予測などの在庫管理によって減らす事ができますが、
全て自社で完結するにはかなりの手間や経験値が必要となってきます。
そんな時は適正な物流管理システムを有効的に導入・活用する事で適正在庫量をキープし続ける事ができます。余剰在庫・滞留在庫を販売する手段として以下の施策が挙げられます。

余剰在庫はまず値下げをしてみる

まだ需要を見込めるような商品であれば、まず値下げをしてみます。
値下げにより、予想以上に大きな利益につながったり、余剰在庫の一掃を実現する事ができます。
ブランド力やイメージなどにも関わってくるので、頻繁に行うのではなく、計画的に最適なタイミングで行いましょう。

アウトレットで売る

アウトレットにはシーズンが過ぎてしまったり、欠陥のある商品が売られています。
そのため余剰在庫や滞留在庫を売る場所として適している事がわかります。
購入者側としても少しの劣化やシーズンが過ぎてしまったような物だとしても、
通常より安く買えるという事はメリットであり、ここに大きな需要が存在しています。

業者に買取依頼をする

滞留在庫のような売れる可能性の低い在庫であったとしても、
取引先にこだわりを持たなければ、需要を見つける事ができます。
在庫処分業者はアウトレットセールほど利益を見込むことはできませんが、
行き場のなかった在庫をお金に変えることは可能です。

余剰在庫・滞留在庫を効率的に処分する

上記のように余剰在庫や滞留在庫をを売る方法はいくつかあり、検討次第では処分する必要がない場合もあります。
しかし、そのような方法に期待を抱きすぎ、
「いずれは売れる」と在庫を抱えてしまっていては結果は同じです。
勇気を持ちと先の利益率向上を考え処分すべき在庫を見極めましょう。
そして、このような余剰在庫や滞留在庫を作らないためにも、
入出庫とのタイミングと量を適切に見極める事で、適正在庫を保ちましょう。

適正在庫の計算方法

余剰在庫・滞留在庫を作らないための適正在庫数とはどのように算出すればいいのでしょうか。
基本的な考え方は以下の通りです。

安全在庫とは

安全在庫数はリスクの許容数とマッチします。
売れる可能性が確定されている在庫よりも少し多く確保し、
その在庫数が必要最低限の在庫の事を安全在庫と言います。
この安全在庫は需要変動などに対応できるように用意されていて、
欠品に対するリスクヘッジを最も効率的に行うために必要です。

サイクル在庫

サイクル在庫とは発注してから次の発注がかかるまでに消費される在庫量の2分の1の事です。
次の納入までの平均需要に対応するための在庫数を知る事ができます。
これら2つの算出結果を合算する事で適正在庫を求めます。

適正在庫の計算方法

適正在庫の計算方法は以下の通りです。

ここで出てくる総リードタイムとは発注と製造と出荷のリードタイムの合計で、
クッション量在庫とは需要の変動をカバーするための在庫量と経営戦略上の在庫量の合計です。
このように算出した適正在庫を上手く利用し、自社の成長へ繋げていきましょう。

業種別余剰在庫・滞留在庫の対処法

アパレルの場合

現在ファストファッション流行の影響で、アパレル業界では基本的に大量生産・大量消費社会となっております。
中国やベトナムを中心に海外の工場では安く大量の服を作り、同時に大量廃棄も生まれています。
そのため、企業持続性を向上するべく、大量に生産してもその半分は廃棄処分せざるを得ない状況の打開案を課題としています。
また、アパレル商品の在庫破棄には素材を無駄にするだけではなく、
廃棄時のCO2量も環境問題となっています。
ではこのような大量破棄量をどのようにすれば減らせるのでしょうか。

まずは予測です。
トレンドを経験からだけではなくや人工知能を使って予測し、その結果に基づくデザインの衣服を生産します。マンパワーだけでは足りなかった部分にも優秀なIT技術の力を借りる事によって、より正確な予測をする事ができ、結果排気処分量の減少にも繋げられます。

再販サービスの利用もおすすめです。
アウトレットなどをはじめとする再販サービスを利用する事も効果的です。
販売機会さえあれば回収できる可能性のある利益はしっかり回収するべきです。
ですが、再販サービスを利用する事で起きる懸念事項の一つとして、「ブランドイメージ」との相違が存在します。廃棄になるよりは上手な再販サービスの利用も検討してみてはいかがでしょうか。

そして余剰在庫の管理です。
こんな時も適切な在庫管理する事で、実店舗でもEC販売においても欠品による利益損失及び廃棄処分に関する心配も減っていきます。

食品の場合

食品業界もまた余剰在庫と滞留在庫に悩まされる業界です。
最も大きな課題は「賞味期限・消費期限との付き合い方」です。
例えば、売れる可能性のある商品だとしても商品数の多さなどにより余ってしまっている場合、
その商品が賞味期限ギリギリであったり、少しパッケージが傷付いてしまっているだけで、
廃棄処分の対象となってしまします。
食品の場合もまたこのように余剰在庫や滞留在庫にもう一度売れるチャンスを与えるべく、
業者に買い取ってもらう事をおすすめします。
特に滞留在庫の場合は売れる可能性が極めて低いので、
生産量の見直しとともに、思い切って在庫処分をする事が大切です。

まとめ

いかがでしたでしょうか。
在庫管理を行う上で頭を抱えてしまう余剰在庫と滞留在庫。
業種別にそれぞれ悩みはありますが、一貫して言えることは『売るチャンスを逃さない』そして『倉庫はいつでも最適な状況に』と言うことです。
利益につなげるためにもしっかり余剰在庫と滞留在庫を把握し、自社に適合する在庫管理へと改善していきましょう。

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物流管理システム26社比較! 型別・専門業種別にご紹介

物流管理システムとは、物流に関する情報をまとめて管理することができるシステムです。導入によって、物流業務の効率化やコスト削減などを実現することができます。

今回は、物流管理システム26選を種類、機能、コストなどの点から比較、ご紹介します。導入を検討しているが自社に合ったシステムを見つけられない、そもそもどんなシステムが適合するのかわからないなどと悩んでいる事業者様のご参考になれば幸いです。

物流管理システムとは?

物流管理システムとは、物流業務で発生する一連の作業や情報を一元管理するシステムです。
製品の仕入れからお客様の手元に届くまでの全体フローをカバーする物流管理システムは、倉庫管理システム(WMS)」「配送管理システム(TMS)」に分けられます。

以前の記事でもご紹介いたしましたが、物流管理システムには様々な型が存在します。今回の記事ではこの型別にシステムを分けてご紹介いたしますので、今一度型別に機能の特徴をまとめてみましょう。

クラウド型

クラウド型のシステムでは、ネットワークに接続されているサーバによって提供されたシステムを、遠隔からPCやタブレット、スマートフォンなどを用いて利用します。利用の際は、ネット環境が必要になります。
つまり、他者によって構築、所有されたシステムをインターネットを通じて利用するサービスです。

メリット・ネット環境さえあれば、場所を問わず利用できる
・自社専用システム構築の必要がなく、導入コスト・時間・手間を最低限に抑えることができる
・システム管理やエラーへの対応などを自社で行う手間、労働力を省き、他のコア業務に専念できる
・無料トライアルサービスを提供しているサービスも多く、導入前に自社とマッチするか、実体験を通して確認できる
デメリット・システムのインフラを自社で独自に管理できない
・外的要因によって業務遂行の妨げとなり得ることもある
・オフラインでは利用することができない
・自社に合わせた自由なカスタマイズがしにくい

パッケージ型

パッケージ型のシステムでは、ベンダーによって既に構築されたソフトウェアを利用します。ソフトウェアの購入後、自社のPCへのインストールが必要になります。

メリット・手軽、且つ短期間で導入や運用開始を実現できる
・短期的または中長期的のみでの利用もできる
・業務を業界の標準に合わせることができる
デメリット・システムを利用できる媒体、管理者数、システム内の機能が限られている
・運用にあたり、自社の既存の業務フローやシステムを変更する手間がかかる
・ベンダーからの定期的なバージョンアップにも対応しなければならない

オンプレミス型

オンプレミス型のシステムとは、言い換えれば「完全オーダーメイド型」のシステムです。自社が抱える課題やニーズ等のヒアリングを通して、自社独自のシステムを開発してもらうことができます。

メリット・自由なオーダーメイドを通して、自社に最適なシステム導入できる
・ソフトウェアを自社のみで管理することができる
・外的要因に左右されることがほとんどない
デメリット・システム開発までのヒアリングに時間がかかる
・初期費用が高く、運用までにも時間がかかる

・システム運用管理業務を自社で行う必要がある

ハイブリット型

ハイブリット型システムとは、パブリッククラウドと、自社独自のオンプレミス型システムを融合させたシステムです。データの機密度合いに合わせて、セキュリティに不安があるパブリッククラウドと、安全とされるオンプレミスを使い分けることができます。

メリット・オンプレミス型システムと比較してより低価格で導入できる
・セキュリティの強度や全体のコストを調節できる
デメリット・クラウド型と比較すると、導入コストかかる
・導入までに時間や手間がかかる

WMSとは?

Warehouse Management System、通称WMSは、「倉庫管理システム」として知られています。主に、入荷、棚卸、在庫、出荷管理など、倉庫内で発生する業務、情報の一元管理を行います。

倉庫管理システムを導入することで、正確な数値の把握や、膨大なデータの一元管理が可能になり、作業工数やミスなどを最低限におさえることができます。また、倉庫内の作業が見える化されることで、在庫回転率や販売状況を数値で記録、分析することも可能になり、余剰在庫の削減や売上向上を実現することができます。

TMSとは?

Transport Management System、通称TMSは、「配送管理システム」とも呼ばれています。商品の出荷後から、お客様へのお届けまで、つまり出荷後に倉庫外で発生する業務と、それにまつわる情報の一元管理を行います。代表的な業務内容としては、発送に伴って発生する書類作成、配車や運賃の管理、リアルタイムでのドライバーや荷物状況の管理などが挙げられます。

配送管理システムを導入することで、手作業で行う業務を大幅に削減することができます。また、リアルタイムで荷物やドライバーの状況を把握することができるため、より効率の良い配車や荷物の紛失防止を実現することができます。

物流管理26システム比較

数あるシステムの中から、自社に合ったものを選定する際にみるべきポイントとして、特徴や機能に加えて、「システム体系」「料金体系」「導入前の無料トライアルの有無」が挙げられます。それでは実際に、物流管理ステムを比較していきましょう。


選定時の着眼点

物流管理システムを検討する際の大前提として、システム導入の目的や、解決したい課題コストなどを明確に設定することが必要となります。

自社が抱える課題が曖昧な場合は、各サービスの無料お問い合わせを通じて、外部のプロに相談することも、より迅速なシステム導入を実現するうえで、効果的な手段となるでしょう。

しかしながら、数ある物流管理システムの中からいくつかの候補に絞り込むことも容易ではありません。
そこで、物流管理システム検討時に注意すべきポイントをご紹介します。

①システム体系

まず、物流管理システムに求める最大のことを明確にしましょう。

コストや導入までのスピードを重視する場合、比較的安価な初期費用と月額の固定費で利用でき、スムーズな導入が可能なクラウド型がおすすめです。短期間での契約も可能なため、EC事業を始めたばかりの小規模な店舗でも比較的取り入れやすいといえるでしょう。

また、機能セキュリティを重視する場合は、自社に合ったシステムを一から構築できるオンプレミス型がおすすめです。自社の物流フローの変更に合わせて、システムも自由に変えられるため、長期的な利用に向いています。

②業界特化型

いかなる商材であっても、在庫の品質維持は重要ですが、消費期限や使用期限が明記されている医薬品や食品を扱う場合、該当の業界に特化した物流管理システムを選定することも効果的です。また、カラーやサイズなど、同一商品でも内訳の多いアパレル業界も、複数の業界特化型の物流管理システムが存在します。

商品に合わせて構築されたシステムであるため、精度の高い機能や使いやすさに加え、システムの運営会社がより業界に精通したノウハウを有しているという点もメリットとして挙げることができるでしょう。

③無料お試し

物流管理システム導入後、システムの有効活用を図るべく、社内での浸透も欠かせません。その際、「自社で扱う製品や既存の業務フローにあっているか」「操作がしやすく、作業の標準化が見込めるか」という点が重要になります。そこで、システムの運用会社が提供する無料トライアルの利用が効果的です。

実際に、利用してみて、使いやすさを自身で体験できるだけでなく、必要または不要な機能を見出すこともできるでしょう。システム選定に迷われている方は、ぜひ「無料お試しが可能かどうか」という点も視野に入れてみてください。

まとめ

いかがでしたでしょうか。物流管理システムの種類は多岐にわたり、差別化が難しく、自社に最適なシステムを選定することは容易ではありません。まずは、自社で解決したい課題や目的、料金設定などを明確にすることが必要になります。ぜひ参考にしてみてください!

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EC物流とは何か?EC物流企業11社の比較や課題、徹底解説!

ECとはイーコマースのことですが、具体的にEC物流とは何なのでしょうか。
今回はEコマースにおける物流全体の流れなどをまとめてみました。

EC物流とは?

ECとはインターネットを介して行われる商品やサービスのショッピングを指します。
近年になって物流のプロセスも様々な面で変化がありました。
例えば、商品の受取方法がコンビニやロッカーでも可能になったり、これからもますます変化していくことでしょう。
実店舗による販売ではその場で直接お客様のお買い上げいただいた商品を一つ一つ売っていきますが、ECでは製造からこのような販売作業全般を物流機能として業務化しています。

EC物流の特徴

EC物流の主な特徴にはこのようなものがあります。

物量は少なく配送先が増えやすい

ECはBtoC間の電子商取引が多く、一件あたりの商品数は少なく配送先の数は多くなっています。
保管や梱包などの配達までも流れは倉庫内で完結し、実店舗よりも品揃えを豊富にできるメリットがあります。しかし対面での接客ではないので、より明確なサービス提供を行わないとサイトへの信頼獲得にはつながらないと同時に、物流のどこかの工程でミスが起きてしまうと厄介です。

ギフトラッピングの対応

EC物流の遠く蝶として次に挙げられるのはラッピング・梱包です。
ネットショッピングの中では『プレゼント対応』に需要が多くあります。
例えば今は遠方にいるため会えない相手に贈り物を届けたかったり、日時時間指定で決まった場所に贈り物を届けたかったり…
そんな時にギフトラッピングやメッセージカードなどの対応が求められます。

顧客ランクによる個別対応

顧客のランクによって販売する商品や値段をわかりやすく差別化することができるのも、ECの特徴と言えます。顧客の好みや購買回数によるポイント数でランク分けし、商品梱包時にそのランクに合わせた内容のチラシを同封する事もできます。
こうした個別対応もECならではの特徴です。

EC物流の市場規模

これまでは実際に足を運び購入されていた商品が、EC市場が拡大されることで家にいるだけで商品が購入できるようになりました。そのため、以前に増して物流業務の需要が増加しています。また、2019年のBtoCのEC市場は前年比7.65%増加し、その規模は19.4兆円にまで拡大しています。

今後もEC市場は拡大していくことが予想され、野村総研研究所(NRI)によれば2026年度にはBtoCのEC市場規模は29兆4000億円になると予想されてます。それに伴い今後ともEC物流を含め物流業界の規模も拡大し、都内を中心とした大都市にはいくつも物流センター誕生するともいわれています。
EC物流の注目度は高く、求人や大手企業の参入も増加しています。

EC物流の業務内容

次にEC物流の仕組みを確認していきましょう。

入庫、検品

まずは商品や製品が倉庫に入庫されます。荷主であるネットショップ側から荷物が届くので、入庫伝票と照らし合わせていきます。ここで内容や規格に間違いがないかなどを検品します。
これ以降の作業に大きく関わる検品なので、精密さが問われます。

棚入れ

検品が終わると入庫された商品別に倉庫内の所定の棚に保管します。
小さいサイズの商品から大きくて運ぶ際にリフトを使う必要があるような商品まであるので、倉庫内の保管方法には工夫が必要になってきます。また、倉庫によって設備は様々ですが、保管されている商品を出荷する際にどの商品がどこにあるか分からなくなってしまわないよう、バーコードスキャンでの管理方法もあります。
ヒューマンエラー が起きやすい棚入れ棚出し作業工程の中で、いかにミスをなくすかが重要になってきます。

保管、管理

保管する商品の種類によって保管方法や倉庫内の設備は大きく変わってきます。
例えば食品などを保管する場合は倉庫自体を大きな冷蔵庫の様にしなくてはいけませんし、湿気に弱い商品を取り扱う場合は除湿環境が整っている倉庫でないと保管できません。
また、繁忙期シーズンがいつなのかなど自社に合った保管倉庫設備を考え、管理していけるといいでしょう。

ピッキング、流通加工

現代のネット通販業界では、当日配送まで現れているほど注文からお届け先到着までのスピードがかなり重要視されています。
出荷指示をうけると、倉庫内の商品をピッキングしに行きます。その際その商品には流通加工であるラッピングなどが必要かどうかも確認します。

梱包、宛名作成、出荷

いよいよ出荷をします。その前に商品の梱包や宛名シールなどを発行し間違える事なく商品に貼り付けます。ここで本来の目的地と違う住所を商品に貼ってしまうと大きなミスに繋がってしまうので、細心の注意が必要です。
作業が終了したら配送業者に渡して業務完了となります。

EC物流の課題

EC物流は最近になってかなりの速度で成長を遂げ、生活の基盤となりつつあります。
そんな時にどの様な事を課題として捉え、改善していけば良いのでしょうか。

在庫管理が適切でない

物流において直接的にキャッシュフローに関わってくる在庫管理は経営そのものと言っても過言ではありません。在庫管理が適正でないと経営自体に悪影響を与えてしまうので、経営と在庫管理をしっかりリンクさせて考えていく必要があります。

受注管理がスムーズでない

ECサイトでは実店舗とは異なり、簡単に複数店舗持つことができ、それを一箇所で管理しています。そんな時受注管理は複雑化し、ミスも増えてしまいます。
受注管理は顧客満足度に直結してしまうので、より正確かつスピーディーな対応を求められます。

商品管理に無駄がある

複数ECサイトを所有している場合、難しくなってきてしまう商品管理。
複数ECサイトで同じ在庫を共有し販売することはなかなか緻密な作業になってきます。
各ECサイトでそれぞれ商品を登録するのはかなりの手間ですし、在庫状況の管理がしっかり行われていないと、顧客満足度や販売機会損失にも繋がってしまいます。

配送業者の値上げ

2014年の料金改定により配送業者が一斉に値上げをはじめました。
それを考慮すると2020年の法改定により、大手配送業者はまた値上げするのではないかと考えられています。商品数が増えていく一方、配送業者の数は足りていない状況になってきて、
独自の配送システムの開発・導入を検討する業者も多くなってきています。


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クラウド型物流サービスとは

クラウド型物流サービスとは、倉庫内のみで管理していた在庫情報をクラウド上で管理する事により、荷主側も倉庫側も一でも同じ情報を共有する事が可能になりました。
それにより、複数倉庫を所有していたとしても、どの倉庫に何の商品が管理されているかなども全てスマホやPCなどの端末から確認する事ができます。

EC物流システム導入のメリット

クラウド型サービスを導入した場合どの様なメリットがあるのでしょうか。
簡単にまとめてみましょう。

メリット1:導入速度が速い!
従来の倉庫管理システムではできなかった導入期間を大幅に短縮できます。
1からシステムを構築する場合は莫大な費用がかかると同時に、かなりの専門知識を持つエンジニアが必要になります。その点、クラウド型物流システムは全てのデータをクラウド上で管理するため、新しくサーバーを用意したりする事なくスムーズに導入できます。
メリット2:メンテナンス、追加オプションに対するコスト削減
システムのアップデートはシステム提供会社がやってくれます。
また、災害などで起こる急なサーバーダウンのサポートも充実しているケースがほとんどです。
メリット3:複数倉庫の一元管理
最近では、ECサイト所有者の多くが複数倉庫を所有しています。
複数の倉庫を管理するにはいろいろな課題が見えてきてしまいますが、それを最小限にするのがクラウド型システムの複数倉庫一元管理という機能です。
倉庫間に距離がある場合でも、倉庫内のデータはどこからでも確認できるため作業効率はかなり上がります。
メリット4:コスト計算が楽
倉庫管理にどのくらいの費用がかかっているのかを確認するにもクラウド型は便利です。
クラウド型の場合は倉庫管理料がそれぞれ(保管料、発送料など)最初から決まっているので、
月々の費用も計算しやすいです。

物流代行・アウトソーシングを利用するメリット

近年ではEC市場が拡大しており、EC事業で成功するにはかなりの知識量と工夫が必要です。
システムの導入を含め、業務のアウトソーシングをしていき専門家に任せられる事は積極的にお任せする事をおすすめします。

EC物流会社11社を徹底比較!

倉庫管理や物流システムを含めたEC物流を行うことは規模が拡大すれば、するほどEC事業者にとって負担になります。以下ではEC事業を行う上で物流業務を代行してくれるEC物流の大手企業を紹介したします。

「アートトレーディング株式会社」

「アートトレーディング株式会社」は10年以上に渡り、100社以上のECサイトを構築してきたノウハウを活かしEC物流分野においてもサービスを展開しています。特に、EC物流分野では簡単な操作で商品を管理できる物流管理システム「mylogi」を中心にフルフィルメント業務の代行サービスも行っています。また「mylogi」では複数倉庫管理やEC事業者向けの自動出荷、ワークフローの徹底なども行っており、EC事業におけるバックエンド業務を徹底して行います。

「オープンロジ」

オープンロジはEC連携が全てオンライン管理できるシステムを構築しています。さらに、オープンロジは在庫管理や受注情報、出庫情報を全て自動化しており、物流業務に掛かるコストや時間を大幅に効率化してくれます。また、スマートフォンやパソコンで操作が可能なため、いつでもどこでもWeb上で物流業務を行うことができます。

「スクロール360」

スクロール360は通販事業で60年以上の歴史を持つ総合通販会社です。また、30年以上の通販支援事業実績もり、変化の早いEC事業に柔軟に対応します。さらに、熟練のスタッフがそれっていることから、美しい包装はもちろんのこと、細かいところまで丁寧な作業を行います。

「株式会社meteco」

株市会社metecoはバックエンド業務をアウトソーシングできる企業の一つです。昭和40年に創業し工業製品、本、食料品、お菓子、医療外部品、化粧品、雑貨の7種類の梱包代行を行ってきました。さらに85種類に渡る梱包作業もおなっており、需要に合わせたきめ細やかな対応を行っています。

「アルファ配送センター」

アルファ配送センターはオークションプランとネットショッププランの2つのプランを中心にサービスを展開しています。特に、アパレル関連の配送業務で実績があり、梱包から発送までを得意としてます。また、主要ECモールである、Amazonや楽天市場、Yahoo!ショッピングのデータ形式でそのまま指示もできます。

「TOKYOガールズソリューション」

TOKYOガールズソリューションは株式会社ビーベストワークが運営する代行サービスです。東京の中心にオフィスがあり、事前打合せが容易にでき、輸送コストも削減できます。検品から発送、シール貼り、データ入力までを対応しており、即日納品も可能です。

「HYPグループ株式会社」

HYPグループ株式会社はクラウド型管理システムと自動梱包機の導入により、1出荷あたりの料金を全国一律380円で行っている企業です。また、入庫費用やピッキング費用、入庫費用等が全て無料で、ランニングコストも掛かりません。EC物流において格安の企業を探している事業者にはおすすめです。

「つつみ屋工房」

つつみ屋工房は包装サービスを得意とする企業です。送付もしくは持ち込みで受け取った商品を腕の利いた専属ラッピングコーディネーターが丁寧に梱包業務を行います。高品質な素材から美しいデザインにこだわっており、梱包に力の入れたい企業などにはおすすめのサービスです。

「日新ECパートナーズ」

日新ECパートナーズは入荷から梱包までの全てワンパッケージで提供している企業の1つです。このサービスの特徴は各作業ごとに値段が細かく設定してあるものに比べ分かりやすいことが挙げられます。

「株式会社エスプールロジスティクス」

株式会社エスプールロジスティクスではコールセンター代行から受注代行業務、発送代行サービスまでを行っています。ポストインサイズや60サイズなどを得意としおり、格安での配送が行えることが多くな特徴です。

「EC ZEAL」

EC ZERLは30年以上に渡る通販物流の経験から低価格で高品質な代行業務を行います。料金は1出荷あたり595円~利用することが可能で、月間1出荷~対抗でき来ます。特に、小口の発送を委託したい事業者にはおすすめです。

まとめ

拡大とともに進化し続けるEC市場。
時代の流れに乗りより良い作業環境を作るべく、自動化できる作業を見極めて手間を減らしていくことが賢明です。
また、クラウド型の管理システムだけではなく、様々な管理システムが存在しますので、自社での運用に合った管理方法を充分に検討していきましょう。

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